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高盛的长期贪婪  

2012-03-18 18:31:05|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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高盛的长期贪婪
2012年03月16日04:19 来源:21世纪经济报道 

  近日,高盛集团的原执行董事兼欧洲、中东与非洲区衍生品业务经理Greg Smith宣布辞职,并在《纽约时报》上撰文批评高盛的企业文化是毒害性和毁灭性。现在的高盛已经破坏了143年建立的伟大传统,不再为客户着想,而是欺骗和剥削客户,将客户视为“提线木偶”。任何人要在高盛混上去,就要“坑爹”,让客户买自己不买的产品,鼓励客户做各种不必要的交易诸如此类。高盛对这份公开信的回应是,“我们不同意这份信的内容,我们认为,只有客户成功我们才会成功,这是我们业务的基石。”

  我以为,如果要谈论1896年成立的百年高盛的文化,它一直都是一种扩张性的、有雄心的文化,没看到什么客户文化的影子。高盛是第一个将著名大学MBA视为高薪聘请条件的投行(这也炒高了MBA学位的价值),同时高盛也鼓励这些人离开高盛另谋高就。它的理由是这些人很重要,不仅他们是聪明的,而且他们也会有各种人脉和其他的机会,他们可能会成为政治家,或者未来高盛客户的高管。所以,高盛的文化一直是“培养与交易”的文化。

  无论是温伯格时代还是利维时代,高盛都坚持一种所谓“长期贪婪”的理念,这个理念非常具有野心。从交易上说,只要资金是长期的,那么短期的损失是不用担心的;从人才流动上说,只要是可以成为未来交易对象的,那么就不用在意今天的杯葛;而从信任上面来说,如果客户是长期的客户,他们的警惕心是下降的,那么可以在他们身上玩一把贪婪。

  理念的第一方面,无论是利维在大宗交易上的实践,还是温伯格在市政债券上的“试水”都有太多精彩的故事。理念的第二方面,高盛尽管曾被大摩压过一头,但是高盛的人脉却是令人咋舌的。比如欧洲央行行长Mario Draghi、美国前财长保尔森和鲁宾、意大利前总理普罗迪、前白宫幕僚长博尔滕、加拿大银行行长Mark Carney、世行行长佐利克、意大利前副财长托诺尼、纽约联邦储备银行主席达德利、纽约证券交易所前董事长约翰·塞恩……拥有如此广泛甚至“可怕”的全球化人脉权势网络,这给高盛带来源源不断的交易。

  理念的第三方面,最明显的是高盛跟一些国家打交道,比如1995年对墨西哥的援救,这是鲁宾主导的,最后的结果都知道,墨西哥一开始沾了点便宜,但最终却是以墨西哥债券的崩溃告终。从某种意义上,墨西哥在一个不舒服的时刻被动地充当了“提线木偶”客户。

  最近的故事是高盛在欧债危机里面的角色。从1998年开始,高盛帮助希腊隐瞒其债务,但是高盛又偷偷地对此建立了CDS,即一种对希腊债务的风险进行衡量的工具。这就好比,你帮助一个人造假,然后又建立一个拆穿它获利的工具。从某种意义上,希腊也是高盛的“提线木偶”。高盛也许不是统治世界的阴谋论主角,但是高盛的文化似乎的确没那么高尚。它是一种成熟、深远、野心的交易至上的文化。

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真假高盛:前高管吐槽有毒文化

欢迎发表评论02012年03月16日10:50 来源:21世纪网  作者:秦伟
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  高盛就这么躺着中枪了。

  3月14日,高盛前执行董事Greg Smith一篇“我为什么离开高盛”的公开信让高盛尴尬成为市场焦点。

  “在我参加的衍生品销售会议上,没有任何一分钟是用来讨论我们如何能够帮助客户的。”Greg在这封公开的离职信中写道,“纯粹是(在讨论)我们如何能从客户身上赚到最多的钱。”在离职前,Greg任高盛美国股票衍生业务在欧洲、中东和非洲的主管。

  高盛迅速做出了反驳。

  “在高盛这种规模的公司,难免会有某些人心存不满。”同一天,高盛现任执行总裁Lloyd C. Blankfein和总裁Gary D. Cohn在给全体员工的信中反驳称,Greg的一己之见并没有反映出高盛真正的价值观、文化,没有真实反映高盛在大多数员工心中的形象以及高盛如何对待客户的。

  面对争论,市场自有其判断。3月14日,高盛股价下跌3.35%,市值瞬间蒸发21.5亿美元。

  曾被罚款5.53亿元

  高盛在公开信中表示,89%的员工认为高盛为客户提供了卓越的服务,“无论在过去、金融危机时期还是现在,高盛对客户长期利益的承诺和为客户提供的服务让我们在这个行业中脱颖而出。”

  这是那个大众熟知的高盛,精英、专业。Greg则颠覆了这一切。

  “人们会为了赚钱而把复杂的产品推销给客户吗?即便这些产品并不是最符合客户需求或者最简单的投资品?绝对会,事实上每天都在发生。”在Greg版的高盛,董事总经理会蔑称他们的客户是“蠢蛋”,他们脑子里装着的只是如何榨干客户的油水。

  在这里,只要你是一个“猎象”高手,向客户推销任何能为公司带来最大利润的产品,赚到足够多的钱,你就能升职,没有人会花心思考虑客户要什么。

  一个骄傲、贪婪,一个精英、专业,到底哪个才是真正的高盛?对于关注高盛历史的人,这似乎不难分辨。

  2010年7月,高盛被美国证券交易委员会(SEC)指控误导投资者购买债务担保证券(CDO),最终以5.53亿美元与SEC达成和解。高盛在该产品的销售资料中,并没有向投资者披露保尔森基金参与了产品的创设这一事实,也没有告诉投资者保尔森基金对该产品做空的 “关键性信息”。

  在这件造成极大影响的欺诈事件中,有趣的不仅是负责产品设计的高盛副总裁法布里斯托尔雷(Fabrice Tourre)在电子邮件中自封为“伟大的法布”,称自己是唯一可以理解他所创造的“怪物”的人,还有高盛在与SEC和解后的公开“认错书”。

  一般来说,华尔街支付罚金和解后,都会发布无罪声明来保护自身声誉。而高盛在与SEC和解时,SEC的一个条件就是要求高盛不得在和解后发布任何公告来宣称自己无罪。

  面对这样的苛刻要求,高盛的声明称“本公司已经与SEC达成和解,既不承认也不否认SEC的指控”。至于承认错误,则只是“作为和解要求的一部分”。

  高盛不是唯一

  “很难说真相到底怎样,但他确实很勇敢。” 一位外资投行人士表示。

  对于业内人来说,这封信并没有太多让人惊异的内容,如何忽悠客户似乎早已成为行业共识。

  “整个行业都这样,特别是有机会提佣金的职位,客户是不是赚钱和我并没有关系。” 花旗一位员工淡然地告诉记者。

  2008年,美国监管当局对规模高达3300亿美元的利率拍卖债券(ARS)市场进行调查,指一些投行在承销这类债券时,涉嫌蓄意夸大其流动性,最终,客户持有的巨额ARS几乎变成无法出手的废纸。

  花旗、美林、瑞银、摩根士丹利、摩根大通等大牌投行都在被调查的范围内。很快,花旗、美林、瑞银和摩根士丹利宣布回购这些债券。

  “为什么投行现在难赚钱了,一定程度上是因为金融危机后客户变聪明了。”苏格兰皇家银行一位员工坦言。

  高盛的反驳,没能挽救高盛下滑的股价,而对高盛的客户而言,从“上帝”沦为“蠢蛋”,这样的信心丧失会不会带来资金的流失?

  “我想不会。如果他们把资金从高盛的账户里抽出来,他们能把钱放在哪里?高盛与其他家并没有区别,只是更无情、更贪婪。”上述外资投行人士表示。

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 高盛躺着中枪:前高管吐槽“有毒”文化

揭其道德沦丧

2012年03月16日 03:07
来源:21世纪经济报道 作者:秦伟

高盛就这么躺着中枪了。

3月14日,高盛前执行董事Greg Smith一篇“我为什么离开高盛”的公开信让高盛尴尬成为市场焦点。

“在我参加的衍生品销售会议上,没有任何一分钟是用来讨论我们如何能够帮助客户的。”Greg在这封公开的离职信中写道,“纯粹是(在讨论)我们如何能从客户身上赚到最多的钱。”在离职前,Greg任高盛美国股票衍生业务在欧洲、中东和非洲的主管。

高盛迅速做出了反驳。

“在高盛这种规模的公司,难免会有某些人心存不满。”同一天,高盛现任执行总裁Lloyd C. Blankfein和总裁Gary D. Cohn在给全体员工的信中反驳称,Greg的一己之见并没有反映出高盛真正的价值观、文化,没有真实反映高盛在大多数员工心中的形象以及高盛如何对待客户的。

面对争论,市场自有其判断。3月14日,高盛股价下跌3.35%,市值瞬间蒸发21.5亿美元。

曾被罚款5.53亿元

高盛在公开信中表示,89%的员工认为高盛为客户提供了卓越的服务,“无论在过去、金融危机时期还是现在,高盛对客户长期利益的承诺和为客户提供的服务让我们在这个行业中脱颖而出。”

这是那个大众熟知的高盛,精英、专业。Greg则颠覆了这一切。

“人们会为了赚钱而把复杂的产品推销给客户吗?即便这些产品并不是最符合客户需求或者最简单的投资品?绝对会,事实上每天都在发生。”在Greg版的高盛,董事总经理会蔑称他们的客户是“蠢蛋”,他们脑子里装着的只是如何榨干客户的油水。

在这里,只要你是一个“猎象”高手,向客户推销任何能为公司带来最大利润的产品,赚到足够多的钱,你就能升职,没有人会花心思考虑客户要什么。

一个骄傲、贪婪,一个精英、专业,到底哪个才是真正的高盛?对于关注高盛历史的人,这似乎不难分辨。

2010年7月,高盛被美国证券交易委员会(SEC)指控误导投资者购买债务担保证券(CDO),最终以5.53亿美元与SEC达成和解。高盛在该产品的销售资料中,并没有向投资者披露保尔森基金参与了产品的创设这一事实,也没有告诉投资者保尔森基金对该产品做空的 “关键性信息”。

在这件造成极大影响的欺诈事件中,有趣的不仅是负责产品设计的高盛副总裁法布里斯·托尔雷(Fabrice Tourre)在电子邮件中自封为“伟大的法布”,称自己是唯一可以理解他所创造的“怪物”的人,还有高盛在与SEC和解后的公开“认错书”。

一般来说,华尔街支付罚金和解后,都会发布无罪声明来保护自身声誉。而高盛在与SEC和解时,SEC的一个条件就是要求高盛不得在和解后发布任何公告来宣称自己无罪。

面对这样的苛刻要求,高盛的声明称“本公司已经与SEC达成和解,既不承认也不否认SEC的指控”。至于承认错误,则只是“作为和解要求的一部分”。

高盛不是唯一

“很难说真相到底怎样,但他确实很勇敢。” 一位外资投行人士表示。

对于业内人来说,这封信并没有太多让人惊异的内容,如何忽悠客户似乎早已成为行业共识。

“整个行业都这样,特别是有机会提佣金的职位,客户是不是赚钱和我并没有关系。” 花旗一位员工淡然地告诉记者。

2008年,美国监管当局对规模高达3300亿美元的利率拍卖债券(ARS)市场进行调查,指一些投行在承销这类债券时,涉嫌蓄意夸大其流动性,最终,客户持有的巨额ARS几乎变成无法出手的废纸。

花旗、美林、瑞银、摩根士丹利、摩根大通等大牌投行都在被调查的范围内。很快,花旗、美林、瑞银和摩根士丹利宣布回购这些债券。

“为什么投行现在难赚钱了,一定程度上是因为金融危机后客户变聪明了。”苏格兰皇家银行一位员工坦言。

高盛的反驳,没能挽救高盛下滑的股价,而对高盛的客户而言,从“上帝”沦为“蠢蛋”,这样的信心丧失会不会带来资金的流失?

“我想不会。如果他们把资金从高盛的账户里抽出来,他们能把钱放在哪里?高盛与其他家并没有区别,只是更无情、更贪婪。”上述外资投行人士表示。 高盛躺着中枪:前高管吐槽“有毒”文化 揭其道德沦丧

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高管辞职信曝高盛堕落根源

谢国忠指其内幕交易已久

2012年03月15日 16:52
来源:凤凰财经 作者:权基正

凤凰财经讯 3月15日消息,本周三高盛前执行董事Greg Smith在《纽约时报》刊登辞职信,公开抨击公司“有毒的”文化,这篇1270个英文词的辞职信通过网络迅速传遍了全世界,进一步引发媒体针对高盛内幕交易的报道。就此,凤凰财经致电摩根士丹利原董事总经理谢国忠,他指出,高盛一直存在内幕交易,并不是新事。

Greg Smith标题为《我为什么离开高盛?》的辞职信中提到,公司主管公然将他们的客户称作“提线木偶”、“白痴”,他认为,公司道德品行沦落是对高盛长期生存最大的威胁。同时反问,谁会明知投资不可靠或不符合客户需求,却依然将它推荐给客户。

该辞职信内容进一步引发媒体针对高盛内幕交易的报道。对此,谢国忠表示,“高盛内幕交易这么多年一直都有,并不是新的事情。”

高盛发言人曾反驳,不同意辞职信中的观点,在高盛看来,只有客户成功,才算成功,回顾高盛百年历史,高盛客户确实有不少“成功”的赢家。

1929年,“高盛交易公司”(简称:GSTC)亏掉了客户90%以上的投资,当时一位戏剧明星艾迪?坎特起诉GSTC,索赔1亿美元,并在舞台上把高盛的名称作为取笑的对象,声誉的急剧下降使得高盛在以后的5年里没有开展过一起主承销业务。

另外,1970年宾夕法尼亚中央铁路公司倒闭,高盛被控欺诈,约有60桩针对高盛的诉讼,主要由那些在高盛明知“宾铁中央”的信用评级被下调后仍然被推销的8700万美元的投资者提起的。

尤其是,1994年“麦克斯韦”案件诉讼震惊全世界。高盛已经减持了当时著名的英国公司MCC的股票,几小时后,这家公司的老板英国大亨麦克斯韦去世,有传言说他是自杀。正是高盛抛弃MCC,才导致其破产。在接下来的几年,高盛因MCC的倒闭而陷入了一系列的指控和诉讼之中。1995年,尽管高盛称自己无罪,但仍然同意支付235亿美元以解决官司。

最新的案例是,2010年4月,美国证监会起诉高盛公司及其员工法布里斯?图尔(Fabrice Tourre),指控高盛和法布里斯?图尔提供虚假信息,在涉及次级抵押贷款业务金融产品问题上涉嫌欺诈投资者,造成投资者损失超过10 亿美元。

一直以来,以高盛为代表的国际投行饱受华尔街和部分客户的批评,其中的诉讼更是屡见不鲜,而高盛对批评好像已经已习以为常。 高管辞职信曝高盛堕落根源 谢国忠指其内幕交易已久

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高盛回应前员工抨击:不能反映高盛价值和文化

2012年03月15日 14:57
来源:凤凰财经 作者:盖瑞 柯恩

据媒体报道 近日高盛前欧洲,中东和非洲执行董事Greg Smith的辞职信在互联网上传播甚广,文中斥责高盛血液里“有毒的贪婪”——与公司赚钱的终极目标相比,客户利益永远靠边站。高盛随即反击称该信称:“不能反映高盛的价值和文化,亦也不能反映大多数高盛人心目中的公司,以及为客户所做的工作。”

以下是高盛集团回应该文章的声明,以及高盛董事长兼首席执行官劳尔德?贝兰克梵(Lloyd C. Blankfein)、首席运行管盖瑞 柯恩(Gary D. Cohn)周三发给员工的邮件的全文。

声明

“我们不同意文中表达的观点,我们不认为文中的观点反映公司经营业务的方式。我们认为,客户的成功才是衡量我们成功的标准。这一原则是我们业务的根本。”

高盛对2012年3月14日《纽约时报》评论文章的回应

以下为劳尔德?贝兰克梵及盖瑞?柯恩于2012年3月14日发给员工的邮件

现在你们当中有很多人已经读过一名前公司员工在《纽约时报》上写的一篇文章。我们对他的言论感到失望,它不能反映我们的价值和文化,亦也不能反映大多数高盛人心目中的公司,以及我们为客户所做的工作。

在我们这么个规模的公司里,出现个别人对现状不满并不奇怪。但这并不能、也不应该代表整个公司3万多名员工的想法。每个人都有权发表自己的想法。但遗憾的是,个别人对高盛的想法通过报章放大了,其影响超过了你们给予公司的常规、详细和集中的反馈,也超过了通过第三方对工作环境状况的独立、公开的调研的影响。

虽然我预计大家今天读到的这些文字和自己的日常体验不一样,但是我想提醒大家,我们作为一家公司——无论从个人还是整体——是如何看待高盛以及我们以客户为导向的文化的。

首先,公司有85%的人回复了我们最近的员工调查,员工如何看待高盛及我们所从事的工作,这份调查报告对此提供了最详尽和全面的评估。

我们的员工是如何看待我们与客户之间的互动呢?在全公司各级员工中,89%的人表示公司向客户提供了出色的服务。《纽约时报》评论文章的作者曾任高盛的副总裁,而在我们将近12,000名副总裁中,认为公司向客户提供出色服务的人的比例同公司整体的这一比例相仿。

任何对此有其它想法的员工都有匿名表达其诉求的渠道。我们并没有收到该文作者通过这种渠道表达的担忧。然而,如果有人提出了问题,我们会认真审核这些问题,而对于这篇文章提到的问题,我们也会用同样的方法处理。

在金融危机期间和之后的日子里,我们的公司遇到了不少挑战,但你们为高盛感到自豪是明确无疑的。你们不仅这样告诉我们,而且你们对外部调研的回应也同样如此。

仅仅在两周前,高盛被评为英国最佳雇主之一,而那里就是这个员工曾工作的地方。高盛连续三年在金融服务公司中排名榜首,也是同行中唯一跻身前25名的公司。

我们离完美还很遥远,但公司一旦看到问题,就会严肃地、具体地应对,我们已经用事实证明了这一点。

对于你们这些在过去几年的艰苦环境下努力工作的所有员工来说,如今要对这篇文章做出回应是一件非常令人遗憾的事情。但是,我们在实际工作中是如何在坚守客户的长期利益基础上与客户共事并为客户提供帮助正是对此事的最佳回应。也正是这种对客户的重视让我们能够在过去、在金融危机期间以及目前与众不同。

谢谢大家。高盛回应前员工抨击:不能反映高盛价值和文化

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高盛员工抨击公司“有毒”文化

内部称客户白痴

2012年03月15日 13:44
来源:中新网

中新网3月15日电 据华尔街日报中文网消息,高盛一位驻伦敦管理人员在《纽约时报》撰文,强烈抨击高盛“有毒的”、“破坏性的”文化,将大胆逐利而常遭批评的高盛集团再次被推到灼目的聚光灯下,引起一片轰动。

这位管理人员名叫格雷格 史密斯(Greg Smith),据他自己的介绍,他是高盛执行董事,以及欧洲、中东和非洲地区的美股衍生品业务负责人。

他写道,之所以在周三从高盛辞职,是因为他认为该公司的文化已经变为将利润置于客户利益之上。高盛管理人员毫不掩饰地讨论怎样榨取客户,据他说,他们有时候在内部把客户叫做“muppet”(白痴)。他写道,大家如此冷酷无情地谈论怎样从客户身上榨取钱财,让我感到恶心。

一位高盛管理人士证实史密斯于周三上午从高盛辞职。史密斯在高盛工作了近12年,最近驻伦敦工作。据知情人士说,史密斯之前没有向他的上级表达过对高盛的担忧。

那篇评论文章里,史密斯将他眼中的文化转变完全归咎于高盛的领导层。史密斯写道,当有人撰写关于高盛的历史书籍时,这些书可能会显示,现任首席执行长布兰克费恩(Lloyd C. Blankfein)和总裁科恩(Gary D. Cohn)在他们掌舵时期失去了对公司文化的控制;我坚信,公司道德秉性的衰落,是其长期生存能力面临的最最严重的威胁。

毫不意外地,高盛对史密斯文章中的一些要素予以反驳。但史密斯的文章早已在推特(Twitter)等网站引起轰动。

高盛发言人反驳说,我们不同意文中的观点,也不认为这些观点反映了我们经营公司的方式。在我们看来,只有客户成功了,我们才算是成功。这个最根本的事实是我们行为准则的核心。

在一些博客、Facebook和推特上,史密斯对高盛道德失范的声讨赢得了赞扬。《华尔街日报》“并购看台”(Deal Journal)的一位读者评论道,我希望有更多的人效仿史密斯离职。

有人认为,史密斯是吃不到葡萄说葡萄酸,他们指出,史密斯的职位没有听起来那么高。一些人甚至嘲笑他在专栏中提到自己乒乓球比赛获奖的往事。有人在一条推特信息中写道,炫耀自己得了铜牌?乒乓球比赛?不会吧?

不管怎样,高盛已经习惯了成为华尔街的批评者攻击的目标。

差不多两年前,在2010年4月,美国证券交易委员会指控高盛销售的所谓债权抵押证券(CDO)涉嫌欺诈。SEC的指控材料包括来自高盛员工图尔(Fabrice Tourre)的电子邮件,他自封为“伟大的法布” ,吹嘘自己是唯一可以理解他所创造的“怪物”的人。高盛后来用5.5亿美元与SEC达成和解。

大约是在同一时间,《滚石》(Rolling Stone)杂志的一篇文章将高盛比作是“一只盘绕在人脸上的巨大吸血乌贼,无情地将其吸血触角伸向任何带有金钱气息的角落”。这个说法出了名并流传了下来。(中新网证券频道) 高盛员工抨击公司“有毒”文化 内部称客户白痴

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高盛高管辞职后炮轰CEO 股价蒸发21亿美元

2012年03月15日 13:30
来源:凤凰财经

高盛高管辞职后炮轰CEO 股价蒸发21亿美元

凤凰财经讯 高盛驻伦敦的欧洲、中东及非洲衍生工具业务主管Greg Smiths昨在辞职后,在纽约时报发表一份公开信,谴责高盛行政总裁Lloyd C. Blankfeins的管理、及其公司文化。

Smiths在信中指出,在高盛工作12年后辞职,是因为公司的道德操守下降。又指,高盛将客户称为“木偶”,只顾不断从客户身上赚钱。高盛则反驳Smiths的指控,指他不代表公司的文化,亦不代表其他员工对公司的看法。

信件内容在华尔街引发争论。高盛周三在纽约收报120.37美元,急跌3.4%;市值立即蒸发21.5亿美元。高盛高管辞职后炮轰CEO 股价蒸发21亿美元

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高盛高管辞职信全文:我为什么离开高盛

2012年03月15日 00:05
来源:i美股 作者:张澄 若离

导读:以下是高盛前高管GREG SMITH在纽约时报的公布辞职信全文《我为什么离开高盛?》,Greg Smith曾是高盛执行董事,高盛的美国股票衍生业务在欧洲、中东和非洲的主管。

今天是我在高盛的最后一天。我在高盛工作了12年,最初在斯坦福读书时夏季来做实习生,然后在纽约工作了十年,现在在伦敦。我想我在这里工作了足够长时间,能够理解其文化发展轨迹,理解其员工和身份。说实话,现在的环境是我见过的最有毒和最破坏性的。

简单一点来讲就是,高盛的运行模式和赚钱理念把客户的利益放在次要位置,但高盛是世界规模最大、最有影响力的投行之一,它与全球金融的相关性太高,不能够这样做。从我大学毕业入职高盛至今,这家投行已经发生了转变,现在我不能够问心无愧的说我同意这家投行的立场。

文化曾经是高盛取得成功的重要原因,这一点对公众来说似乎有点出乎意料。过去高盛的文化一直围绕着团队协作、正直、谦逊,以及永远为客户的利益考虑。文化是高盛之所以能成为一个伟大公司的秘诀,帮助我们在过去的143年一直赢得客户的信任。过去高盛的文化不仅仅围绕赚钱,因为这一点不足以使一个公司在这么长的时期里屹立不倒。高盛的人一直为公司感到骄傲,对自己所从事的事业充满信仰。然而,在过去很多年,我环顾四周,发觉曾经使我热爱这份工作的文化已不复存在,我不再为它感到骄傲,我不再对自己从事的事业充满信仰。

但情况并不总是这样。十几年来,我面试并招募了一批批新人,悉心指导他们。我和另外9名同事被拍进一段招聘视频短片,在全球各大高校播放。2006年,我从数千名应聘者中挑选出80名学生同事进入夏季实习计划,训练他们买卖和交易。

我知道,当我认识到自己不再能看着学生们的眼睛,告诉他们在这个地方工作有多棒,这时候就该离开了。

当历史书中描述高盛时,它们可能会显示,高盛在首席执行官Lloyd C. Blankfein和总裁Gary D. Cohn的管理下,失去了对公司文化的掌控。我的确认为公司道德品行沦落是对高盛长期生存最大的威胁。

在我的职业生涯中,我有幸为全球两大对冲基金、美国五大资产经理以及中东和亚洲的三个最具影响力的主权财富基金担任过咨询顾问。我的客户拥有的总资产基础超过了1万亿美元。我一直以来都以为客户提供对他们有利的建议为荣,即使有时候这意味着高盛能从中得到的利润相对较少。然而我的这一观点在高盛越来越缺少拥护,这也是现在对我来讲是时候离开的另一个原因。

高盛是如何走到成今天这个地步的?高盛对领导层的思维方式已经改变。曾几何时,领导意味着理念、树立榜样以及做正确的事,而现在,如果你能为高盛赚到足够的钱,你就能够得到升职,更具影响力。

哪三个方法能迅速在高盛当上领导? 1)挥动公司的“斧子”,这是高盛内部的说法,指的是劝说自己的顾客投资股票或者其他我们自己极力避免购买的产品,因为它们看起来不可能有很高的利润。 2)“猎象”。在英语中,这个字面意思的实际意义是:让你的客户——他们之中有些人胸有城府,有些没有——进行一切能给高盛带来最高利润的交易。 3)为自己找到一个位子。坐在这个位子上,你的工作就是交易所有流动性差的含糊产品,这种产品有一个3个字母的首字母缩略语名称。

如今,很多高盛领导人的做法让人觉得,高盛原来的文化已经不复存在。我出席衍生品销售会议,会上没有花哪怕一分钟时间来讨论如何帮助客户,而仅仅讨论我们如何能够从客户身上赚取最多的利润。如果您是一位来自火星的外星人并且参与到其中的一个会议,你会感觉到,客户的成功和进步完全不是会议的议题。

在过去十二个月里,我见过5名主管将他们的客户称作“提线木偶”,有时也会在内部邮件中这么说。吸血鬼?不人道?就是这样。诚信?早就腐烂了。我不敢说那些行为是非法的,但有谁会明知投资不可靠或不符合客户需求,却依然将它推荐给客户呢?

让我惊讶的是,高盛的高层领导对以下这一点甚至记在心上:如果客户不信任你,他们最终会不再跟你做生意,无论您有多么地聪明。

如今,初级分析师最经常向我提出的问题是“过去我们从这个客户身上赚了多少钱?”每次我听到这个问题就感到厌烦,因为这事实上反映了他们从领导身上学到的做事方式。让我们想象一下10年后的高盛:这些整天被教导如何抓取眼球、如何赚取报酬的初级分析师,不可能成为对社会有用的公民。

让我惊讶的是,高盛的高层领导竟忽略了最基本的一点:如果客户不信任你,他们最终不会选择跟你做生意,无论你有多么地聪明。

如今,初级分析师最经常向我提出的问题是“过去我们从这个客户身上赚了多少钱?”每次我听到这个问题就感到厌烦,因为这事实上反映了他们从领导身上学到的做事方式。让我们想象一下10年后的高盛:这些整天被教导如何抓取眼球、如何赚取报酬的初级分析师,不可能成为对社会有用的公民。

我做分析师的第一年时,我不知道浴室在哪里也不知道怎么系鞋带。我所接受到的知道就是要努力学习,搞清楚什么是衍生品、学着理解金融、了解客户和让他们投资的动因、了解他们如何定义成功以及我们如何做能够让他们获得那种成功。

我希望我的离开能够唤醒现在高盛的董事会领导。再把客户重新摆在你们生意的重点上吧。如果没有客户,你们一分钱也赚不到。事实上,没有客户,高盛都不能得以存在。把那些道德败坏的人清理出高盛的大门。不管他们能为这家投行赚多少钱。把高盛的企业文化重新摆正,让真正的人才有足够的理由在这里工作下去,让那些只关心赚钱的人在这个投行无法立足,让客户对这家投行的信任一直坚定下去。 高盛高管辞职信全文:我为什么离开高盛

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高盛的历史:一部欺诈和被起诉史

2011年06月03日 11:01
来源:中国保险报

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高盛在中国被“神化”。

具有讽刺意味的是,一部高盛的百年发展史,就是一部诉讼史,而且在这些诉讼中,高盛都是“最后的输家”。下面,我们就看看高盛发展史上的几个著名的欺诈案例,以及在这些欺诈的诉讼中高盛如何成为“最后的输家”。

案例一:1929年,“高盛交易公司”亏掉了客户90%以上的投资

1928年12月,在美国1929年大萧条即将开始前的不到一年,高盛发起设立了“高盛交易公司”(Goldman SacHS Trading Corporation),简称GSTC。这是一家信托投资公司,通过集合投资者的零散资本进行股票投资,跟共同基金比较相像,这种组织形式在整个20年代都很流行。GSTC的股票发行价是175美元/股,第一个交易日的收盘价就达到36美元。……高盛仅用2000万美元就控制了价值5亿美元的资金。1929年10月,美国股市大崩盘,高盛交易公司的股票从最高点的326美元/股,狂跌到175美元/股。其中一些股票还夹带着期权,也就是说当股价下跌时,GSTC不得不购买更多的股票。

到1933年为止,GSTC的4.2万名投资者与股市最高点时相比,损失了将近3亿美元。当时一位戏剧明星艾迪·坎特起诉GSTC,索赔1亿美元,并在舞台上把高盛的名称作为取笑的对象。这一时期公司被卷入了涉及好几亿美元的一大堆法律诉讼案中,接踵而来的法律纠纷足足持续了10个年头,公司才得以解脱。声誉的急剧下降使得公司在以后的5年里没有开展过一起主承销业务。合伙人们一直熬到1935年,公司才不再亏损,并逐渐分销其他公司发起的证券承销活动。

在整个30年代到40年代的大部分时间里,高盛公司的业务非常少,实际上没有任何利润,因为公司已经声名扫地,而美国经济期间也陷入了大萧条。”

案例二:1970年,宾夕法尼亚中央铁路公司倒闭,高盛被控欺诈

宾夕法尼亚中央铁路(以下简称“宾铁中央”)是1970年代美国最大的铁路公司之一,发行了大量的商业票据来维持日常经营,高盛就是“宾铁中央”商业票据的最大承销商(实际上,高盛是商业票据的发明者)。

“宾铁中央”的商业票据当时评级很好,因此,很受投资者的追捧。1970年2月5日,高盛从评级公司“Brown Brothers, Harriman & Co”了解到,该评级公司将降低“宾铁中央”的评级。但是,高盛没有将宾铁中央评级下调和自己减持宾铁中央的情况告诉客户,而是继续提供虚假的信息,告诉自己的客户说,宾铁中央的信用评级没有改变,维持在以前的良好水平。在1970年春季,高盛一共向客户销售了8700万美元的宾铁中央商业票据,其中60万美元卖给了“大学高地”基金会(the university hill foundation)。1970年6月21日,宾铁中央宣布破产,这家资产总额超过70亿美元的公司,成为截至当时,历史最大的破产倒闭案。

“大学高地”基金会在60万美元打了水漂之后,一纸诉状将高盛告上法庭,指控高盛在明知“宾铁中央”信用评级恶化、高盛自己大规模减持“宾铁中央”商业票据的情况下,不但没有向客户及时通报情况,反而隐瞒事实,向客户出售这些出现问题的证券,其行为构成欺诈,并要求赔付。1976年10月,法院做出裁决,高盛败诉,被勒令赔偿“大学高地”基金会的60万美元本金和相应的利息。

在1970年“宾铁中央”倒闭后,约有60桩针对高盛的诉讼,主要由那些在高盛明知“宾铁中央”的信用评级被下调后仍然被推销的8700万美元的投资者提起的。尽管高盛口头上不承认自己负有清偿这些债务的责任,但是最终选择和客户进行私了,以20至25美元的价格从客户手中回购面值100美元的‘宾铁中央’的商业票据,并给予他们分享以后可能收回的‘宾铁中央’资产的权利”。“1974年10月,威尔士食品公司和另外两家企业起诉高盛公司,该诉讼最后由法庭做出最终判决,高盛公司被判有罪:在1969年到1970年间,高盛在‘宾铁中央’即将破产的时候,向客户推销‘宾铁中央’的商业票据,构成欺诈”。

案例三:1994年“麦克斯韦”案件诉讼

1991年11月5日,一条消息震惊了全世界:高盛已经减持了当时著名的英国公司MCC的股票,几小时后,这家公司的老板英国大亨麦克斯韦去世,有传言说他是自杀。正是高盛抛弃MCC,才导致其破产。在接下来的几年,高盛因MCC的倒闭而陷入了一系列的指控和诉讼之中。

尽管高盛尽量掩盖其与声名狼藉的麦克斯韦的关系,大西洋[11.23 0.81% 股吧 研报]两岸的英美媒体仍乐此不疲地报道此事:17万名靠年金生活的人因MCC的倒闭而遇到生活困难。……1994年春天,麦克斯韦年金的托管人觉得对于麦克斯韦的偷窃行为留下的4亿美元黑洞……对高盛提起诉讼:破坏合同和信托责任、欺诈和同谋。

高盛并不愿意在法庭上公开面对这些诉讼。纽约高级法院的法官比尔特雷亚否决了高盛要求免除诉讼的提议,要求继续审理案件。尽管高盛在公开场合表现得很自信,但很难让陪审团忽略这样一个事实,即高盛跟一年前相比,财富增加了26亿美元,但是数以千计的前MCC的年金领取者却在为这个冬天的取暖费发愁。

公开审判将注定成为所有新闻媒体的头版新闻,这对于高盛来说是非常可怕的。另外,即使高盛赢得了这场官司,风险回报比也是非常不划算的。

1995年,尽管高盛称自己无罪,但仍然同意支付235亿美元以解决官司。

案例四:2010年“次贷CDO”案件诉讼

2010年4月,美国证监会起诉高盛公司及其员工法布里斯·图尔(Fabrice Tourre),指控高盛和法布里斯·图尔提供虚假信息,在涉及次级抵押贷款业务金融产品问题上涉嫌欺诈投资者,造成投资者损失超过10 亿美元。

根据美国证券交易委员会发布的诉讼公告,高盛集团被指控销售了一种基于次贷业务的抵押债务债权(CDO),但高盛未向投资者披露美国保尔森对冲基金公司对该产品做空的 “关键性信息”。遭到起诉的还有高盛的交易员法布里斯·图尔,美国证监会指控他对这起欺诈案负主要责任。图尔设计了这一交易,负责营销材料的准备工作,并负责与投资者进行直接沟通。图尔知晓保尔森对外隐瞒的卖空头寸,也知晓该公司在次级抵押债券选择中扮演的角色。

美国证交会执法部门主管罗伯特·库扎米当天在一份声明中说,高盛的错误就是一方面允许一客户做空该金融产品,另一方面却向其他投资者承诺该产品是由独立客观的第三方推出的。美国证监会称,为这项交易,保尔森对冲基金公司2007年向高盛支付了约1500万美元的设计和营销费用,但投资者因此蒙受的损失超过10亿美元。

高盛随即发布公告,称自己没有做错任何事情,并表示要“强烈抗诉”。但是,短短几个月后,高盛低头认错,和SEC达成和解,支付55000万美元罚金。这是华尔街历史上最大的一笔罚金,但对于高盛来说,并不伤筋动骨,同其2009年130亿美元的赢利相比,这仅仅是九牛一毛。

但是,这次通过支付巨额罚金和解同以往的和解完全不同。首先,高盛承认犯了错误。承认没有充分披露信息,并承诺改变公司业务开展的流程,防止类似的错误再度发生。其次,美国证监会要求高盛不得在和解之后发布任何公告,宣称自己无错、无罪。以往华尔街在同美国政府支付罚金和解之后,都会发布一个声明,声称自己无罪,没有做错任何事情。之所以支付罚金和解就是希望尽快摆脱麻烦,“破财免灾”。通过这样的公告,华尔街可以最大程度地保护自己的声誉,将诉讼带来的影响降到最低。但是这次不一样,美国证监会和高盛和解的条件之一就是高盛不得发布这样的声明和公告。最后,交易员法布里斯·图尔的诉讼并不在此次和解之内,他将继续接受调查和审判。

正如美国证监会执法部主任Mr Khuzami所说:“这次诉讼和解对华尔街而言,是一个深刻的教训,不管产品多么复杂,投资者多么专业,都不能构成华尔街违反最基本的诚实、公平交易这些商业准则的借口。”

“5亿多元是SEC有史以来对金融服务公司开出的最大罚金。”SEC执行部门主管Robert Khuzami 说,“这项谅解对警告了华尔街的那些金融机构,如果违背了诚信对待和公平交易的基本原则,甭管多复杂的产品和多在行的投资人,都无法逃脱沉重的代价。”高盛的历史:一部欺诈和被起诉史
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高盛“欺诈门”再掀波澜 ACA起诉索赔1.2亿美元
2011年01月10日 11:54上海商报
商报记者 张淑贤

始于去年4月份的高盛“欺诈门”风波还远未平息。本周四,债券保险商ACA财务担保公司表示,公司已对高盛集团提出诉讼,指控其在创建和发售一种合成抵押债务债券时存在欺诈行为,并从中非法获利。

高盛曾在2007年代表对冲基金保尔森公司创建和出售名为“ABACUS 2007-AC1”的合成抵押债务债券。ACA指出,公司被高盛的欺诈性行为所误导而投资了这种债券,因此向高盛索要3000万美元的赔偿金和9000万美元的惩罚性赔偿。

去年4月份,美国证券交易委员会提出了针对高盛涉嫌民事欺诈的指控,在2007年误导投资者购买复杂的由抵押贷款支持的投资产品。消息曝出当日——2010年4月15日高盛股价暴跌12.79%,市值一夜之间蒸发120亿美元,股神巴菲特持股市值当日也蒸发10亿美元,最终高盛股价由185.94美元一路走低至129.50美元,累计跌幅达30.35%。

去年7月中旬高盛与美国证交会达成和解,高盛同意支付5.5亿美元的和解费。这一金额创下了美国证交会历史上向一家华尔街公司所开出罚单的最高纪录。

这笔罚款中,3亿美元上交美国证交会,另外1.5亿美元和1亿美元分别用于赔偿在欺诈案中受害最深的德国工业银行和苏格兰皇家银行,而投资者总体损失高达10亿美元。在美国证交会提出指控后,投资者也对高盛提起了18起相关诉讼,高盛已请求法官将这些诉讼合并审理。

对于财大气粗的高盛而言,5.5亿美元不过是九牛一毛,这笔创纪录的罚金仅相当于高盛去年一季度14天的利润。

值得一提的是,高盛虽然同意支付5.5亿美元的和解费,但对于相关指控并没有承认也没有否认。而在德国工业银行和苏格兰皇家银行蒙受了巨额损失同时,帮助高盛选择投资产品组合的对冲基金保尔森却同时通过押注房地产市场下跌和证券贬值而获利。

去年9月份,英国金融管理局宣布,已经向高盛公司开出了价值1750万英镑(约合2700万美元)的罚单,理由是此前高盛没有向英国金管机制通报在美国已遭到欺诈调查的问题。

而从日前ACA起诉高盛索赔1.2亿美元来看,高盛欺诈门风波或远未平息。消息曝出后,本周四高盛股价低开直线跳水,此后全天股价均在低位徘徊,截至收盘下跌1.03%,报收172.21美元,这也是该股2011年以来首个交易日收跌。

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起诉高盛——中国企业当直面金融欺诈

2011年05月20日 05:44
来源:证券日报 作者:小 方

当2008年大批中国企业倒在高盛的枪口之下的时候,当高盛被美国政府起诉、遭受巨额罚款的时候,当希腊政府在高盛的“帮助”下走向破产、引发欧元危机的时候,高盛在中国的名气却越来越大,大到被神化的程度。

《起诉高盛》作为中国第一部剖析高盛金融衍生品欺诈细节的书,揭露大批央企、地方国企、民企和个人投资者在股票、外汇和大宗商品上巨额亏损的真相:

高盛如何杀死中航油?

破解中国航空公司、深南电、中信泰富[13.50 -1.32%]、中国企业航运指数合约巨亏之谜!

中国“富豪”在香港如何惨遭洗劫?

……

高盛:是神?是鬼

“他们(中国人)卖给我们有毒的玩具和污染的食品,我们(美国人)卖给他们欺诈性的金融产品”。

这是2008年美国诺贝尔经济学奖获得者保罗·克鲁格曼在2009年4月2日《纽约时报》的专栏中写的。他的这句话用来概括高盛在中国的所做所为真是再恰当不过了。

当中国公司卖到美国的食品和玩具发生问题的时候,我们的监管部门和相关企业马上采取措施,对这些问题进行了迅速的解决和妥善的处理。但是,至今未见任何一个美国公司因欺诈中国企业而遭到惩处。

当2008年大批中国企业倒在高盛的枪口之下的时候,当高盛被美国政府起诉、遭受巨额罚款的时候,当希腊政府在高盛的“帮助”下走向破产、引发欧元危机的时候,高盛在中国的名气却越来越大,大到被神化的程度。看看市场上有关高盛的书,就可以发现高盛在中国的地位有多“崇高”,高盛的形象有多伟大。从“高盛帝国”、“最后的赢家”、“干掉一切对手”这些用语中就可以看到高盛在中国的声誉有多高、影响有多大。从金融行业的高管到普通的股民,从政府的官员到普通的市民,都膜拜在高盛的脚下。

那么,高盛到底是个什么样的公司呢?是鬼还是神?是人还是妖?是战无不胜的“最后的赢家”,还是一个章鱼似的“吸血鬼”?

高盛到底对中国企业做了什么?如果高盛欺诈了中国企业,用了什么手法?为什么中国企业不敢起诉高盛?

本书通过真实的案例对高盛的欺诈手法进行分析和解密,告诉你一个真正的高盛。:一个在美国是狐、在中国是狼的高盛,一个在美国是鬼、在中国是神的高盛,一个在美国夹着尾巴、在中国横行的高盛,一个将毒品当作补品、将金融鸦片当成套期保值工具卖给中国企业的高盛。

为什么不敢起诉高盛

“最大的敌人是自己,最好的老师是敌手”。解决中国金融市场和金融机构的问题,高盛是我们最好的老师。高盛追求卓越的成功文化、高盛的高效公司治理结构、高盛的求贤若渴和人尽其才以及儒雅谦卑背后的铁血悍猛,都是我们中国金融机构学习的方向。所以,本书对高盛的欺诈进行分析和批评的同时,也对高盛取得成就和成功的原因进行分析,寻找差距,发现那些我们可以向高盛学习的地方。

正是怀着对高盛欺诈行为如此恶劣的不平,对中国企业在被欺诈后表现得如此懦弱的愤怒,才激发了作者利用周末和节假日的时间写下这本书。希望通过这本书,能够揭露高盛的欺诈,警醒中国的企业,减少中国企业在未来犯同样的错误。更希望通过这些分析,让更多的中国企业在未来能够敢于同欺诈者抗争,敢于进行国际诉讼,借助法律来保护自己。

国家兴亡,匹夫有责。中国金融市场的发展需要每一个金融从业人员的参与。希望本书的一家之言、一己之见,能够为中国的金融发展填一块砖、尽一份力。

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辞职高管痛批公司欺诈客户 高盛回应称为个别观点

2012年03月15日 08:54
来源:证券时报网

证券时报网综合报道,高盛集团执行董事兼欧洲、中东与非洲区衍生品业务经理格雷格·史密斯3月14日宣布辞职,并在《纽约时报》上发表评论文章,对该公司进行了强烈批评。

据悉,史密斯在文章中表示,高盛的企业文化是“我所知道的最具毒害作用和毁灭性的。”他批评“该公司的运营方式和赚钱思维持续将客户的利益放到一边。”他表示,在高盛,想成为领导人有一些捷径,包括说服客户投资于该公司想摆脱的产品,或者将给高盛带来最大利润的产品。

史密斯在文章中还披露,他曾参加过高盛的一些销售会议,但这些会议根本不会讨论如何帮助客户赚钱。

随后,高盛集团首席执行官劳埃德布兰克费恩和首席运营官加里科恩联署信件做出回应,“我们对这一个人发出的,根本无法反映我们价值观,代表我们文化和高盛集团内部绝大多数人对自己企业的看法,以及我们代表我们的客户所做的一切的片面言论非常失望。”

信件称,以公司的规模来考虑,出现个别心怀不满的雇员并不太令人吃惊。但是,这并不,也不应该代表高盛集团其他三万多雇员。辞职高管痛批公司欺诈客户 高盛回应称为个别观点

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辞职高管痛批公司欺诈客户 高盛回应称为个别观点

2012年03月15日 08:54
来源:证券时报网

证券时报网综合报道,高盛集团执行董事兼欧洲、中东与非洲区衍生品业务经理格雷格·史密斯3月14日宣布辞职,并在《纽约时报》上发表评论文章,对该公司进行了强烈批评。

据悉,史密斯在文章中表示,高盛的企业文化是“我所知道的最具毒害作用和毁灭性的。”他批评“该公司的运营方式和赚钱思维持续将客户的利益放到一边。”他表示,在高盛,想成为领导人有一些捷径,包括说服客户投资于该公司想摆脱的产品,或者将给高盛带来最大利润的产品。

史密斯在文章中还披露,他曾参加过高盛的一些销售会议,但这些会议根本不会讨论如何帮助客户赚钱。

随后,高盛集团首席执行官劳埃德布兰克费恩和首席运营官加里科恩联署信件做出回应,“我们对这一个人发出的,根本无法反映我们价值观,代表我们文化和高盛集团内部绝大多数人对自己企业的看法,以及我们代表我们的客户所做的一切的片面言论非常失望。”

信件称,以公司的规模来考虑,出现个别心怀不满的雇员并不太令人吃惊。但是,这并不,也不应该代表高盛集团其他三万多雇员。辞职高管痛批公司欺诈客户 高盛回应称为个别观点

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财富杂志:亲爱的高盛醒醒吧

2012年03月22日10:29 来源:财富中文网  作者:埃莉诺-布洛斯罕
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  不是每位离职员工都有机会在《纽约时报》(New York Times)的社论版大谈老东家,在高盛(Goldman Sachs)工作了12年的管理人士格雷格?史密斯上周三就利用这个机会痛斥了高盛的领导文化及其董事会。

   史密斯写道,个人能否升职取决于他们能给公司赚到多少钱,就算客户利益受损也在所不惜。他声称“(高盛)现任首席执行官劳埃德?布兰克费恩和总裁盖瑞? 科恩任职期间丧失了对公司文化的控制”,“道德水准的下降是高盛长期生存能力面临的最大挑战。”他还写道:“我希望这件事可以为董事会敲响警钟……重振企 业文化,让人们能有正当的理由继续留在高盛工作。”

  此事对高盛董事会确实堪称当头棒喝。

   人们不禁怀疑,到底多响亮的警报声才能唤醒昏昏欲睡的高盛董事会。上上周,一位法官称,布兰克费恩显然参与了说服客户埃尔帕索公司(El Paso Corporation)在一宗高盛具有利益冲突的交易中与其合作的事宜,消息迅速成为头号新闻。在此之前,高盛报告称,美国证券交易委员会(SEC)正 在调查其客户披露问题,这也是高盛的老问题了。

  远离高盛震中的人已经听到了警报声,这一切发生时,高盛董事会在哪里呢?高盛拒绝就史密斯的文章发表评论,但告诉《纽约时报》,它不同意史密斯的观点,声称客户的成功对高盛具有重要意义。

   布莱克费恩和科恩在一份致员工的备忘录中并没有理会史密斯的批评,称他的意见并不能代表大多数员工的观点。或许的确如此,但至少上周三晚间《纽约时报》 的文章以及上周四早间彭博社(Bloomberg)的文章都在一定程度上驳斥了这种说法。另外,还有另外一些利益相关者可能也赞同史密斯的观点,这一点非 常重要。

   乔治城大学(Georgetown University)法学教授拉斯?斯蒂文森上上周告诉我,投资银行界的“自我认知已发生了巨大变化”。过去,他们认为自己要为产品担保,作为“资本市 场的看门人”,扮演有价值的社会角色。斯蒂文森称,如今这些价值观都已经丧失了。

   美国证交会对于布莱克费恩和高盛董事会来说重要吗?布莱克费恩和科恩没有在致员工的备忘录中提到最近的报道,也没有提到与美国证交会的摩擦。上个月,证 交会主席玛丽?夏皮罗描述了对这类公司持续执法监督的必要性——上周三,调查新闻网站Propublica回顾了过去12年高盛状况频出的监管历史。面对 所有这些问题,高盛董事会原本有几次机会警醒过来,采取行动。

   去年,外界纷纷质疑高盛在这场金融危机中扮演的角色时,高盛董事会在审查公司业务实践评估(Business Practice Review)时就错过了一个大好机会。这份区区67页的文件充满了陈词滥调,但却在解决员工面临的道德难题上缺乏实质性内容。上周三,高盛告诉《纽约时 报》,客户的成功对公司具有重要意义。但如果你卖的是自己都称之为“垃圾”的东西,买家和卖家谁的利益到底哪个更重要不是明摆的事情吗?

  真正的问题是,客户的成功究竟有多重要?它比公司短期利润还要重要吗?

   弄清到底什么才能最大限度地创造客户成功意味着高盛不仅要促成金融交易,也要给客户最合适的建议,并以客户的最大利益为落脚点行事。如果高盛打算公开声 称这就是其客户关系的实质,它一定要非常确定自己做到了言行一致。从高盛的监管历史看,很难想见该公司达到了这个标准。而且,不幸的是,在此届董事会任期 内,业务实践评估并没有表现出深刻的反思,也使得这一愿望更难获得推进。

  上周三,董事会又错过了另一个机会。它不该对史密斯的批评充耳不闻,而应该敦促首席执行官认真严肃地对待这些指责。它应该利用这一机会与员工和其他人沟通,表明董事会将行动起来,了解应该采取什么样的措施,让所有的员工和利益相关者相信高盛确实做到了言行一致。

  相反,董事会却放任布莱克费恩和科恩采取了这样一种做法:将史密斯的批评视为失控的言论而置之不理。它很有可能会在未来堵住检举者的嘴。如果他们甚至敢于公然采取这样的做法,私下里还会做出些什么呢?

  董事会应该亲自采取行动。如果一家公司的首席执行官在两周时间内接连被一位法官和一位前雇员公开指责,表明情况已经相当严重。

  如果所有的当事人都嘲笑史密斯太幼稚,所有人都应该知道高盛本来就像史密斯描述的那样恶劣不堪,这难道不值得警醒吗?

  上个月,我和一些董事们聊了聊,他们效力的公司在50家左右。他们相信,监督企业文化是董事会最重要的职责之一,还说,这项职责包括纠正高管们在对待员工、声誉和道德方面的短视行为。当然,调整晋升和薪酬等用人体系也是纠正错误文化的重要途径。

   这些董事称,好的董事会需要知道中低层员工的想法,了解那些敢于直言的员工,倾听他们的意见,不能因为呆得太久而看不到公司及其文化存在的问题。许多董 事会都会创造机会在不同场合会见中低层员工。一位董事谈到他的董事会的做法。当时,董事会在会议前夜邀请了中层经理出席董事会晚宴,而且首席执行官及其他 高管都不在场。结果,董事会发现,这是了解真实情况的一个绝佳途径。

  布莱克费恩已在高盛董事会服务九年,有些高盛董事的服务期也已经长达7-13年。这些人是不是待的时间太久了?麻木到犯困了?嗨,高盛董事会,你们还醒着吗?

  本文作者埃莉诺?布洛斯罕是董事会咨询机构价值联盟及公司治理连门(The Value Alliance and Corporate Governance Alliance,http://thevaluealliance.com/)的首席执行官

 

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高盛高管高调出走内幕
2012年03月19日10:27 来源:和讯网  作者:Stephen Gandel

   格雷格?史密斯最近刊登在《纽约时报》(New York Times)专栏版上那篇轰动一时的文章痛斥了高盛(Goldman Sachs)的贪婪本性,但这并不是什么新鲜事,这些年来很多人都一直都在这么说。我最大的疑惑是“他为什么选在现在这个节骨眼开口?”(当然,可能是因 为现在史密斯的奖金已经到手了。)

   高盛被冠以“吸血鬼乌贼”(vampire squid)的称号之前,很长时间以来坊间一直盛传高盛为了赚一块钱,都可以把客户的眼珠子挖出来。不信?差不多两年前,美国证券交易委员会 (Securities and Exchange Commission)根据按揭债券Abacus对高盛的指控明明白白地显示,高盛会牺牲一部分客户的利益,达到为其他客户和高盛自己赚钱的目的。任何高 盛交易员称之为 “不稳定”的交易,高盛总部的人绝不会参与。

   那么,究竟发生了什么事,终于让格雷格?史密斯拍案而起,开始对高盛开炮,甚至不惜搭上自己在华尔街的职业生涯?我给华尔街人士打电话询问有关史密斯高 调“离开”高盛一事时提出了这个问题。大多数受访者称,他们已经看了那篇文章,所有人都在议论这件事,接到我的电话也不奇怪。公平起见,很多人都不同意史 密斯的观点。对冲基金经理惠特尼?托尔森称,他是高盛的客户,他对高盛的服务“非常满意”。我采访的另一个人了解高盛近期进行的、长达一年的内部调查,此 人表示没有任何证据表明,高盛员工一贯将公司利益凌驾于客户之上。

   不过,我得到的最好回答是高盛的确变了,但不是像史密斯所说的那样。过去几年里,高盛开始越来越多地启用外来者填补职位空缺。最突出的例子是大卫?所罗 门,他的职业生涯始于贝尔斯登(Bear Stearns),如今已升至高盛投资银行部门的联席负责人,而且有传言称他是劳埃德?布兰克费恩职位的有力竞争者。十年前,史密斯进入高盛时,像这样的 职位只能属于高盛的嫡系部队,就像史密斯这样从实习生一步步爬上来的人。

   金融危机之后,有报道称高盛的交易员和投资银行家之间文化冲突不断。这些投资银行家为了自身利益,一直谋求用自己的人取代布兰克费恩。迄今为止,主要来 自交易部门的布兰克费恩和他的副手们一直占据着上风。但事实上,还有第二种文化冲突,存在于那些从高盛起步并预计将在高盛养老的人以及半路才加盟的之间。 过去,这种冲突可能影响不大。因为那时候,高盛有大把的机会,财源滚滚。但如今,投资银行的利润减少。多德-弗兰克法案和其对自营交易的打击意味着,高盛 过去赚钱的很多方式已经成为过去。因此,越来越多像格雷格?史密斯这样的员工将被他们曾经热爱的公司抛弃。

  当然,这并不是说高盛不曾像“操纵木偶”一样对待客户,把公司最差的交易硬塞给客户,还要收取佣金。变化是,高盛这家公司不再有太多空间留给史密斯这样的人了。(来源:财富中文网)

  译者:早稻米

 

 

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记者卧底奥利奥:

员工不戴口罩和手套 对着饼干打喷嚏

2012年03月15日 14:10
来源:半岛网-城市信报
字号:T|T
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记者卧底奥利奥:员工不戴口罩和手套 对着饼干打喷嚏

很多人都看过这个广告:扭一扭,舔一舔,泡一泡,奥利奥。对于不少孩子来说,“奥利奥”可是美味的名牌食品。奥利奥真有那么好?会不会也像某些食品一样坑孩子?为了让孩子们吃个明白,

城市信报记者决定实地探访,看“奥利奥”能不能经得住“扭一扭”、“泡一泡”。

奥利奥的“娘家”——卡夫食品公司位于苏州工业园区。这座工厂拥有近30000平方米的生产车间,主要产品有奥利奥、趣多多、太平梳打、乐之达能饼干系列、趣轻松威化饼干系列等产品。近日记者成功应聘为这里的车间工人,通过卧底揭开奥利奥的真相……

招工

中介说“给钱就能进”,基本工资1140

2月22日,记者来到位于苏州工业园区的一处自发形成的露天人才交流场所,那天苏州正好下着淅淅沥沥的小雨。这个人才交流场所停着不下十辆面包车,全都是职业中介用来向各个厂区输送应聘者的私人面包车,旁边则围着一些等待被送进工厂的工人。

“你们是去纳贝斯克(卡夫食品公司的独资食品公司)的人吧?”一个被称为龚总的人来到记者面前询问。龚总喊完话后,聚集在龚总旁边的工人大约有二三十人,这些工人都想去卡夫食品工作。

“我们能进去吗?”一个年轻小伙问龚总。“现在给我钱,百分百包你进去。”龚总满口答应着。这时,小伙子从口袋里掏出了100块钱递给龚总,随后龚总在一张写满人名的表格上,在人才来源一栏写了个“优”字。

“先带你们去纳贝斯克面试。”一个工作人员说。过了一会儿现场来了几辆面包车,将大家拉到了白榆路51号,一下车就看到这里写着“卡夫食品(苏州)有限公司”。此时,卡夫食品的门口已经聚集了一大批准备进去的工人。

“你 们是作为劳务外包工人进入厂子的,基本工资是每个月1140元,每天工作12个小时。但是其中有4个小时算加班,有加班费,公司每天中午给你们免费提供饭 菜,晚上不管吃的,但是如果每天做完十个半小时的话,每个人有5块钱的餐补。你们要是觉得行就留下,明天去体检,然后过来培训。”女业务员面无表情地说。

“工资太低了,但是没办法,他们家要求比较低,别的工厂进不去,咱们先干着看吧。”坐在记者身边的一个30来岁的人向他的朋友低声说。

“你们收不收45岁以上的人?”一个头发看起来花白的中年人询问女业务员。“只要你能干得了就行,年龄不是问题。”女业务员回答。
卫生疑云

洗手消毒走过场,不戴口罩手套

穿 过更衣室下到一楼,就是进入操作车间必须经过的通道——卡夫食品的洗手消毒间。“员工在进厂之前,都要先经过洗手消毒,需要六个步骤,先用热水洗手,然后 涂抹洗手液,再用热水冲掉洗手液,然后把手烘干,再在手上涂抹消毒剂,最后烘干,就可以进厂工作了。”工人在参加GMP(即良好操作加工规范培训)的时 候,业务员这样介绍说。

但是记者进入工厂后发现,很少有人真正完成洗手消毒程序,他们将这个程序简化了一半:用洗手液洗手最后直接烘干,涂抹消毒剂,然后直接进入厂子工作。记者就此询问了一位老工友,工友笑笑说:“你是新来的吧!洗一遍行了。”

记者注意到,在洗手消毒间里,公司特意安装了两个摄像头来监控工人是否洗手。按照培训人员的说法,这两个摄像头可以看到工人洗手的画面,“谁没洗手,监控人员是会看见的,你们就会被罚款!”员工培训的时候,他们这样说。

还 有个问题让记者挺疑惑,在流水生产线前段作业的员工不戴口罩,也不戴手套,直接赤手将饼干装进包装盒里。员工还不时地说笑。将饼干装入包装袋的人群里,偶 尔还会有咳嗽声传来。就在一条生产包装奥利奥巧克力夹心饼干的流水线上,记者看到,一名女工用抹布擦完机器后,紧接着用它擦了擦手。抹布本来是白色的,擦 完机器后满是油污,几乎变成了黑色的。随后她没有洗手,便赤手将叠放在一起、还没有包装的夹心饼干放进包装机器凹形槽里。

而在距离该条生产包装线不远的另一条线上,一位摆放巧克力夹心饼干的女工突然打了个喷嚏。之后,她用手揉了揉鼻子,紧接着又去摆放饼干了。

有员工把工服踩在地上换衣服

更衣室里,一块牌子斜立在地上:“工服要一天一洗!”记者看到的实际情况却是,员工们谁愿意洗就洗。有些员工的白色工衣已经快变成黑色的了。

有的员工在洗完澡后,甚至将工服拿出来铺在地上,然后将湿淋淋的双脚踩在工服上换衣服,然后将地上的工衣捡起来,胡乱地与工鞋一块塞进储物柜里边,下次再接着穿。

由于空气不太流通,更衣室内异味扑鼻,储物柜虽然有两层,但是员工的工鞋、袜子与工衣大都没有分开放置,而是胡乱地摆放在一起。

记者了解到,国内一些大型食品生产厂规定,员工不可以穿着工衣上厕所,如果要上厕所,必须脱掉工衣;对于不同生产环节的工人,消毒卫生的要求也不一样,比如包装工不能随意进出与食品产生直接接触的生产区域,如果要进入,必须执行高级别的卫生要求。

记者在卡夫食品公司接受培训时,没有听到关于员工是否能穿着工衣上厕所的内容。记者在工厂看到,即使生产一线岗位的员工,也穿着工衣去上厕所。

管理混乱,重要车间随便进

一位老员工对记者说:“这活很累人,经常会有人突然不干了,新员工很多。”由于工人流动性强,不时会有新面孔出现,许多工人互相之间不认识。

这一点记者在进厂第一天就深有体会。每天上班第一件事是由班长分配岗位,记者最常听到的一句话就是:“你带着他去那边,你带着这个小姑娘去包装。”即使对进厂已经一周多的员工,班长也叫不上名字。一位员工这样告诉记者,“我来这里应该有一周多了,班长我不认识。”

记 者曾与两名工友一同寻找生产车间的出口,偶然进入存放原辅料的重要车间,这里堆放着非氢化起酥油等原辅料,有工人正在清点着原料,但是他并没有对我们的突 然闯入予以阻止。记者进入配料间,一袋袋的原味巧克力颗粒、精制盐等原料就摆放在过道一侧,正在作业的员工也没有阻止。

而直接与裸露食品接触的生产区域,搬运工、装箱工可以自由出入,对清洁度要求高的生产区域与非清洁区也没有间隔,没有限制区域间人员的交叉流动。

记者在生产车间看到,一些负责搬运的工人可以自由穿梭在裸露食品生产线之间而不受阻止,也没有执行更高的清洁标准。由于员工流动性大,厂里出现陌生的面孔是不足为奇的,在重要的原辅料存放间或配料间出现随意走动的陌生员工,其他员工也不会上前询问或阻止。

工厂见闻

办个假身份证,15岁也能进厂干活?

在工厂里记者了解到,这里既有四五十岁的劳动者,也有十五六岁的孩童,既有带着孩子打工的妈妈,也有情侣。

“你们这里边谁是一对的?站出来!”在记者等新员工分班时,负责考核培训的负责人这样问。负责人又说:“你们不站出来,待会儿我分班的时候,别怪我把你们拆开啊,让你们站出来,是想尽可能地把你们分到同一个班上,也好互相照顾。”

经 过解释,二三十人的新员工队伍开始躁动了,男男女女陆陆续续地站出了四对。记者还和其中一对聊过天。这个员工告诉记者说:“我是90后,高中毕业以后就不 想读书了,还不如出来打工挣钱呢!”这时,记者才知道,这个1993年出生的孩子是带着自己的小女朋友来的。像他这样的90后,在记者这批新员工里占了将 近一半。在与外包方签订合同时记者注意到,新员工里有1996年生的,也有上世纪70年代生的。

在新员工培训的时候,业务人员与一位大叔的对话让记者记忆犹新:“你们是不是不招收年龄45岁以上的工人?”一位头发花白的大叔这样问业务人员。

“我们招收,只要你能干下去我们就要,你的年龄无所谓,只要你觉得你能干得了厂子里的活就行。”业务员回答。然而,那位大叔似乎还是没有听明白,紧接着又问:“那我今年48岁了,你们要不要?”

这时候那名业务员的态度发生了变化,大声说:“我刚才已经说过了,只要你能干得了,我们就收,明白了吗?”

而在工厂工作期间,记者也从一些老员工处了解到,在这个厂子里工作的还有15岁左右的工人。记者询问老员工:“他们年龄这么小,是怎么进来的?”该工友轻描淡写地说:“办个假身份证就进来了啊。那东西(假身份证)又不贵,才30块钱。”

在这里卧底打工期间,记者确实累坏了。机器不停,人也不停,每个人中午只有半个小时的吃饭时间。每天号称工作八小时,其实还要加班四个小时,这种加班是强制的。从早上7点一直忙到晚上7点,工人们只有短短的吃饭时间与规定的上厕所时间,如果岗位空缺就会罚款。

刚进厂的第一天,记者被分配到一条生产线上做封装。记者赶在早晨6点45分之前来到了更衣室,更衣室里已经挤满了准备换衣服的工友。记者换好衣服后,跟其他工友一起来到生产车间集合,等待班长点名。

“你带着他去二线做封装。”班长指着记者说。

于是,记者在老员工的带领下,开始了自己之前一点都不熟悉的工序。

“挺简单的,你就把机器上包装完的饼干放进箱子就可以了。”老员工说。

“你就在这里做吧,到吃饭的时候会有人过来换你的。”他告诉记者。

早上大约7点,记者开始了重复性工作,装箱、推到传送带上,装箱、推到传送带上……

快到中午的时候,一个陌生的员工走过来问记者:“你还没有吃饭吧,我是来换你的,就半个小时啊,吃完赶快上来,不然会扣钱的。”

这时候,记者才感觉到自己的脚发麻了,腰也直不起来了。“刚来都这样,时间长了就好了。”来换班的老员工告诉记者。吃完饭后,在线长的监督下,记者又来到了岗位上,开始了装箱。

“每条生产线一个人都不能缺,要上厕所的话先给我说,我找个人来替你,上完赶快回来。”听到记者想去上厕所,线长这样说。

晚上7点,终于下班了,一位工友:“天天在这里包装饼干,累死了。”

记者算了算,12个小时的工作时间内,吃饭和上厕所的时间不超过一个小时。

温暖之处

食堂有免费饭菜吃多少打多少

“我要一只猪蹄,再来两勺米饭吧!你给的这些米饭太少了。”一名二十岁左右的男员工向食堂的师傅说道。

“好好好!再给你两勺,现在够吃了吧!”负责盛饭的师傅说道。这时男员工的餐盘上已经放了一只酱猪蹄,一个大苹果还有一些炒河粉。

这是记者在员工食堂看到的一幕,其实这样的对话每天都有。来这里吃午饭是免费的,每天的午饭是12块钱标准,荤菜每天变换,有酱猪蹄、红烧肉等,在记者看来,午饭真不错。

“饭不够可以多要,能吃多少就打多少,并且每天还有一个水果!”这是培训人员为了吸引员工说的话。

记者记得,当培训人员说每天工作12个小时,月基本工资1140元后,有的人想起身离开,一听到吃的饭不错,那些本来要走的工人又坐下了,最终同意签劳动合同。这些工人是冲着免费的午饭才留下来的。

在食堂的墙壁上,贴着一张标注食品添加剂的单子,上边列了食堂饭菜中的食品添加剂。 记者卧底奥利奥:员工不戴口罩和手套 对着饼干打喷嚏

一组闪动的背景图片 - 理睬 - .
记者卧底绿茵阁西餐厅揭黑幕 剩菜加工后再出售

2012年02月26日 09:03
来源:云南网

记者卧底绿茵阁西餐厅揭黑幕 剩菜加工后再出售(图)

用手检查牛扒生熟(图片均为视频截图)

爆料1

餐馆“黑幕重重”

端给顾客的食物偷工减料,而且坐地起价,甚至将顾客吃剩的食物,再进行加工又卖给顾客。前日晚,昆明有媒体曝出了餐饮名店——绿茵阁西餐厅的惊人内幕。

昨日上午,晚报记者来到绿茵阁西餐厅实地查看,并采访了昆明绿茵阁餐饮有限公司相关部门负责人。该负责人表态:“确实在管理上存在问题,对顾客深表歉意的同时,一定加强管理,整改问题,做良心企业,也欢迎顾客监督我们。”

顾客投诉

记者卧底一探究竟

绿茵阁西餐厅是中国最大的西餐连锁企业之一,始创于1989年,总部位于广州,曾一度被授予“中华餐饮名店”、“中华餐饮百强企业”等荣誉称号。2005年登陆昆明,至今在昆明主城已有7家分店。

就 是这样一家知名西餐连锁企业却遭到顾客投诉。近日,一篇名为《投诉昆明绿茵阁餐厅》的文章出现在各大网站,投诉人杨女士称自己和爱人在绿茵阁西餐厅青年路 店点了一份“特级肥牛扒”,食用后,感觉气味、口感异常,随之出现胃部不适,后经餐厅人员检查证实牛肉已经变质。而杨女士所投诉的青年路店,就是绿茵阁西 餐厅在昆明的第一家分店。

于是昆明电视台《风雷说法》栏目派出记者,以打工者的身份应聘到绿茵阁,在2月14日情人节这一天,正式进入绿茵阁西餐厅上班,通过密拍和调查揭开了一些不为人知的秘密。

直接用手分肉

揭开黑幕

剩菜再加工卖给顾客

记者在调查中发现,绿茵阁不仅坐地起价,甚至偷工减料,最恶心的是将顾客吃剩的食物,再进行加工又卖给顾客。

第一幕:坐地起价

情人节是餐厅一年中生意最好的一天,所以绿茵阁每年在这个时候都会推出一系列套餐,但这套餐的价格往往比平时要贵得多。

菜 单显示,平时免费送的汤,居然在情人节这天要收钱,价格是15元,而餐厅最贵的皇家霜降牛扒,则从139元涨到了169元。其他菜品,也有10多元不等的 涨幅。但是,这丝毫没有影响餐厅的生意。11点刚过,前来用餐的顾客突然多了起来,尤其是扒炉,一下子积攒了几十个单,里里外外忙得不可开交。

第二幕:偷工减料

当天就餐的顾客远远超出了之前的预计,刚过中午,牛扒的供应就已经告急,餐厅主管就想了对应的招数:将原来的一份牛扒分成两份,以同样的价格售出,大一点的牛扒甚至分成三份、四份。

因为顾客多,绿茵阁西餐厅的招牌菜皇家霜降牛扒也到了无菜可配的地步。于是一盘皇家霜降牛扒,平时的配菜都得装满半个盘子,但是当天就只有一块花菜、三个豌豆外加一块西红柿。

第三幕:徒手拌食

扒炉的厨师,直接用手将牛扒抓到扒炉上开始烤。检验牛扒是否烤熟,用的还是手指,发现不熟于是又放下继续烤。这还不算完,牛扒出炉后,这位厨师再次用手指在上面掐一掐,才装盘出堂。

渴了随便喝

第四幕:偷吃盘中餐

端给客人的牛扒,在上桌前被偷吃。一位厨师在上菜之前撕下一块牛扒,放在嘴中慢慢品尝着。而一位传菜员,跑了一天,也许口渴了,从架子上拿下一个汤碗,打了一勺汤,凑在嘴边喝了个精光。

第五幕:偷梁换柱

一份披萨饼上有黑色污渍,被顾客退了回来。于是,厨师把另一份烤好的披萨换给投诉的顾客,而退回的那份披萨饼重新加工后又端给了其他顾客。

另外,顾客在牛扒中发现一个木夹子,于是要求重新做一份。原来,固定小票的木夹子,按照要求只能夹在盘子边沿,但是厨师嫌麻烦,直接把小票和夹子丢在牛扒上,疏忽中浇上汁就把牛扒端到了顾客的面前。

第六幕:剩菜继续卖

晚间快下班的时候,一位服务员端着一盘顾客吃剩的特级肉眼扒回到厨房,徒手将盘中的配菜取出来,放入旁边一个干净的盘子,又用食指将盘中剩下的牛扒仔细检查了一遍,并将其中一块客人吃过的稍大一点的牛扒挑出来,放入旁边的盘子,这才把回收的盘子端走。

这盘特级肉眼扒经过厨师的打理,再加上一块新鲜牛扒,然后浇上汁,又端给了其他顾客。顾客吃剩的东西都尚且如此,要是没有出堂的牛扒那就更不用说了,哪怕牛扒被烤黑了,厨师们也有办法,浇上点酱汁,就把牛扒继续卖给顾客!

私自尝味道

立即行动

执法部门检查绿茵阁

媒体曝光绿茵阁“坑客”事件后,昨日上午,五华区食品药品监督管理局执法人员对绿茵阁餐厅进行了检查。

上 午11点左右,晚报记者获准进入厨房看到,一些醒目的提示语映入眼帘:“注意细节 追求完美”,“三NO”:一、不接受不合格产品;二、不生产不合格产品;三、不传送不合格产品”。而且,对于制作食物、如何传送菜品、卫生方面都作了细致 规定。遗憾的是,从曝光事件中可以看出,这些规定并没有完全落到实处。

执法人员检查后,将一些物品进行封存带走,并将作进一步调查。

绿茵阁说

“一定整改,做良心企业”

面 对媒体曝光的问题,昆明绿茵阁餐饮有限公司培训经理邢先生再次观看记者提供的视频后说:“餐厅确实在管理上存在问题,传菜员、厨师严重违反了员工操作手 册,明显违反公司规定,不仅要在内部进行批评,还要按公司员工手册进行处罚。”同时,他说,“对顾客深表歉意,一定整改,做良心企业。”人事经理邱女士 说:“一定将整改措施落到实处,并欢迎顾客监督我们。” 记者卧底绿茵阁西餐厅揭黑幕 剩菜加工后再出售(图)
记者卧底哈根达斯:员工擦完鼻子后接着做甜点

2011年05月18日 15:19
来源:中新网
字号:T|T
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能请我吃个哈根达斯吗?

只要一个球……

一个……

好吗?

哈根达斯。

让多少年轻情侣,尤其是女孩为之神往。

但高昂的价格,往往让不少“哥哥”们为之羞涩。

在青岛,哈根达斯一共有三家直营店 ,分别位于阳光百货、海信广场和心海广场,它一直以高贵 、典雅作为自身的品牌形象,甚至成为某种生活标志。

那哈根达斯到底高贵在哪里?

那一个个让人垂涎的球下,到底是一个怎样的世界?

记者卧底哈根达斯,探访店内不为外人所知的“秘密”。

38天。抓耳挠腮地背题目。

端庄儒雅地当侍应生。

真实的体验,告诉你一个真实的哈根达斯。

A 没有“两证”照样上岗

4 月9日,记者应聘来到哈根达斯阳光百货店。经理说店内只招收钟点工,公司会按照员工提供的时间进行安排。“首先,来我们这里工作一定要办‘双证’,也就是 健康证和卫生资格证。在上岗之前,我们还要进行培训,可能培训三次,在培训完成之后,还要参加我们的考试,考试合格后才能办理上岗手续。”经理介绍说。

4 月18日,记者办理了健康证和从业证,但记者从5月2日开始工作,一直到5月16日结束工作,只在5月16日的时候才将两证交到店里。事实上,店里并非全 部员工都交健康证。记者曾经核实过,5月10日,店里一共有14名工作人员,但是墙上的健康证只有9本。5月17日,一共有19个工作人员,但是墙上的健 康证只有12本。

B 厨房人员赤手上阵

记 者到哈根达斯心海广场店上班的第一天就发现后厨的工作人员在制作菜品时都是赤手工作。也没有戴口罩,只是戴着一次性的帽子。像哈根达斯推出的英伦午茶,其 中的皇冠饼需要后厨人员现场制作,当记者点好一份英伦午茶后,工作人员没有先洗手,而是直接动手开始制作,而且在制作过程中,还不时地用手擦汗、擦鼻子, 同时手里一边干着活,一边和边上的同事交谈,记者心里不禁想到,不洗手也就罢了,怎么还用手擦汗、擦鼻子?

因为店里的员工都是两班轮流上班,记者发现他们在制作菜品时,都是赤手直接制作。更有甚者,有人甚至会用嘴吸吮手指上的奶油,然后再直接制作别的菜品。

C 过期前的产品猛推荐

哈根达斯里面的甜点都是由上海中央厨房统一制作,然后以冷藏的方式运到青岛。因为道路运输的问题,甜点生产出来以后运到青岛需要一段时间,但是店内的工作人员在介绍时,会说甜点都是当天制作的。

因为甜点的保质期比较短,一般都要保证甜点在保质期内就销售出去,而有时会有一些存货,这时,店内的值班经理就会让服务员通过第三次建议销售将甜点售出。

5月7日晚上,甜点类的核桃派还有四块没有售出,值班的经理就说:“今天晚上主要推核桃派啊。”而记者之前也观察到,里面的几块核桃派已经摆放至少4天了,但是因为客人比较少,当天晚上记者和其他工作人员没有推荐出一块核桃派。

等到记者再上班时,摆放在冰柜里面的核桃派已经没有了,公司里的小夏说:“还是我们的大婶厉害 ,今天一上午就把那几块核桃派给推出去了,你们要跟着好好学学。” 记者卧底哈根达斯:员工擦完鼻子后接着做甜点


 


卧底海底捞成都底料车间 工人装袋搅拌不戴手套

2011年09月16日 09:11
来源:半岛网-城市信报
字号:T|T
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卧底海底捞成都底料车间 工人装袋搅拌不戴手套

转自半岛网-城市信报。

记者的工作装已经非常脏了,但没人要求换洗

城市信报卧底“人类已经无法阻挡”的海底捞门店之后,海底捞公司反应迅速,态度也很诚恳,承认其汤料都是勾兑的,因其服务一流,仍然获得了部分消费者的谅解。

但吃火锅,啥最重要?

菜,大家都一样;肉,只要是真的,也没啥区别。

曾经有一市民反映,在海底捞吃完火锅后,回家就拉肚子,怀疑其辣椒汤料里有辣椒精等成分。

有没有辣椒精,很难做出判断。

但可以肯定的一点是——对火锅来说,汤料很重要,非常重要,尤其重要。

今年以来,从央视到地方媒体,大家对火锅底料 、红油的讨伐一个接一个:化学火锅 、地沟油火锅 、辣椒精火锅……不断触动国人的食品安全神经。

有的火锅店甚至直言不讳:我们用的就是老油,不用还不得赔死啊?

海底捞,也是四川火锅,它能不能免俗呢?

海底捞火锅底料实际情况怎么样?其生产流程是不是真的像其邀请媒体参观那样规范、卫生?

近日,城市信报两路记者远赴四川探访海底捞,一个明察,一个暗访,就是为了给公众解开这些问号。

但是 ,记者卧底“捞”出来的海底捞底料真相,还是让人有些失望……

A 卫生不过关

上了近七天班,一直没办健康证

9月2日下午,记者来到位于成都龙泉驿区西河镇西河大道上的四川海底捞餐饮股份有限公司,这是海底捞火锅底料生产基地。记者说明来意,保安说招聘需要找招聘通知上的蔡先生。打通电话后,蔡先生简单问了记者在哪儿,随后让记者第二天去厂子面试。

记 者本以为蔡先生会要求立马去办理健康证,但记者“多虑”了。蔡先生告诉记者,健康证不用着急,先干上七天,七天之后再办。“我们这边不少人的健康证已经到 期了,等需要补办的健康证多了,大家一起办。”蔡先生让记者先交上办理健康证的费用,工作半年后公司会将钱退还给工人。随后蔡先生问了记者一些简单的问 题,并让记者留下身份证,复印之后再归还给记者。

9月3日记者开始上班。记者询问工人为何不在上岗前就办理好健康证,工人说与老员工一起办。工作将近七天,记者先后在包装车间和搅拌车间干过,并去过其他车间,但从上班到离职,蔡先生一直没有提过健康证的事情。

底料漏油了,拆开包装再回收

工作第一天下午,记者就发现了一个奇怪的现象,公司里一位领导拿着刚刚冷冻的火锅底料,看得非常仔细,貌似火锅底料出了问题。一开始记者还不明白这是怎么回事。后来整个下午,记者看到工人们都围着一个大桶,他们正在剪开已经装好的火锅底料袋,然后将火锅底料倒进桶里。

记 者发现,类似的回收现象并不少。火锅底料装内袋时,因为封口不严有时会出现漏油的情况,但在直接装箱的过程中不能及时发现。记者也参与了一次底料回收工 作。一天,记者被小组长叫到仓库,看到二三十个装有火锅底料的箱子都有不同程度的渗油痕迹。这些底料都是8月份的,有些箱子里面漏油的有好几袋。为了找到 漏油的那袋,工人们将渗油处的底料拿出来,放在板子上用手使劲揉搓,冒油的就是漏油的底料。找出来后,工作人员将漏油底料剪开,将底料倒进盆里,然后重新 装袋,其余底料重新装箱。整个过程中工人没有戴手套,手上沾满油。

这会不会影响火锅底料的质量和卫生安全?工人们表示很放心,“保质期12个月,质量肯定没问题。”一位工人回答道。

装袋、搅拌直接赤手操作

培 训期间,工作人员对记者强调了食品安全。在消毒室里,记者还看到了形象的卫生宣传画,要求脚套、手套、头罩、口罩一应俱全,卫生消毒步骤也非常严格。但工 作几日记者看到,在这里,大部分情况下工作人员都是直接用手工作,就连装袋、搅拌这种可能接触到食物的工种也直接用手。

火锅底料生产过程一般会经过以下几个步骤,选料、配料、拌料、包装。选料时,员工们挑出不合格的货物或杂物,记者看到 ,女工挑花椒时没有戴手套。搅拌车间里,工人们赤手握搅拌工具。底料熬制成功将要装袋时,记者也未发现工人手上戴任何卫生防护工具。

到了装袋环节,工人似乎不会直接接触火锅底料,也没人戴手套。但事实上,包装车间的工人们除了包装外,也有碰到火锅底料漏油的时候,这个时候他们会赤手剪开内袋的口。

9 月8日,蔡先生把记者安排到拌料车间工作,一位老员工让记者跟着他去粉碎盐。老员工站在机器上,记者站在下面,握住袋口的一头,将盐抖到袋口后装进大桶 里。这里经常遇到盐撒漏出来的情况,有时候机器里吹出的风很大,盐也会被吹得整个车间都是。老员工会拿起扫帚将地上的盐扫在一起,用手捧起来放到桶里。

B 管理不规范 进车间不穿脚套,消毒没人监管

通 过第一天简单的培训 ,记者了解到,为了火锅底料的卫生,紫外线消毒、洗手消毒、戴口罩脚套等措施十分健全。车间里也特别重视异物,为了防止消费者在火锅底料里发现异物,工人 们进车间不许带手表、首饰、手机等进车间,衣服上不能有头发,进车间前必须清理干净,而为了防止老鼠、昆虫将病害带入车间,车间不少角落里都放了防鼠安置 点,有专门的工作人员进行管理。

工 人要想进入车间必须有几个步骤,一般先是去更衣室换好干净的工作服,换工作服时,更衣室里的紫外线灯就已经对衣服进行了紫外线消毒,换完工作服再进消毒间 洗手消毒。消毒间里备有消毒水、洗手液和烘干机,为了不让手接触到其他物品,水龙头的开关都是踩踏的,然后通过沾有消毒水的消毒池对鞋进行消毒。但在整个 消毒过程中,没有人监督员工是否洗手,没有人检查衣服上是否有头发。

上 班第一天,记者按照包装车间组长的要求,戴上头罩、口罩、脚套后进车间。但工作几天后,记者发现了一个奇怪的现象:第一天。除了蔡先生等领导和记者进车间 时戴了脚套,包装车间里的其他人都没有戴。刚经过冷却的底料还有些热度 ,车间里用大风扇来降温,由于没有空调,工人们在干活儿热的时候,会常常不戴口罩。

刚来工厂时,工作人员告诉记者,三楼食堂的地方可以洗衣服,下班之后可以将工作服拿到三楼,上面会有专门的工作人员清洗,然后再拿一套干净的穿上。

上 班第一天,组长小李就给记者找来一套衣服,记者发现,衣服不是新的,看起来应该被人穿过,但清洗过后还算干净,穿了一天,上衣前面因为长时间搬箱子脏了, 但记者没有注意,下了班太劳累直接回家休息了;第二天,由于记者从来没去过食堂,也不知道洗衣服的地方在哪儿,因此还是穿上了脏衣服。一连工作几天下来, 记者也就没太在意穿的是否是脏衣服,也没有人提醒记者。直到上班第四天,记者倒完番茄酱,衣服上全是红色的番茄酱,一位大姐见记者衣服脏得不成样了,才提 醒记者要换洗衣服了。她这一说记者才记起来。“你这衣服怎么脏成这样了,是不是一直都没有换,你去三楼吧,那里有换洗的衣服,你记住你的工作服号码就可以 了。”

打工期间记者发现,进入车间前,根本没有人管你是否按照规定的步骤洗手消毒,全凭工人们自觉。记者工作七天一直都穿着同一双鞋工作 ,有一次倒番茄酱,身上沾上了番茄酱,记者的鞋子上也有,但一直没有人管。

C 待遇挺一般 工作两年以上才给上保险

公 司上班时间一般是近9个半小时到10个小时,如果赶上工作量不是很大的时候,下班的时间可能还会提前 。记者是临时工,跟正式员工的工作没有太大区别:早上7点 40分上班,隔一天值一次班,值班的话上午 11点吃饭 ,下午1点 40分下班,3点 40分再上班,到晚上7点下班;不值班的话上午 11点 40分吃饭休息,下午1点 40分上班,晚上7点下班,一天工作9个小时20分钟 。而正式员工一般要工作到晚上7点半,一天差不多工作10个小时。

在记者干活的几天里,有好几天上满9个小时的班,但这几天的加班时间都是按照计时工资来算,记者了解到,其他临时工也是这样,计时工资不按照加班来算,平时工作一小时的工资是多少钱,加班一个小时也就多少钱。

上 岗前蔡先生就告诉记者,由于招的都是临时工,现在记者也是临时工,要想成为正式工,并不是看工作时间长短,而是要看表现。在包装车间里不少人都是临时工, 要想成为正式工并没有那么简单。一位工人告诉记者,整个包装车间里就几个正式工人,大部分人都是临时工人。正式工与临时工在工资和福利待遇上有一定的差 别:正式工人每个月拿固定工资,一个月一千八九百元钱,还有奖金,一个月有四天的休假;临时工就无法享受了,他们没有固定的假期,休息需要请假,工资按照 小时计算,但工作时间比较自由,可以商量好每天几点下班。

记者了解到,包装车间里的女工一小时6.5元,男工6元,拌料车间的工人是一个小时8元,因为他们不仅要忍受各种配料的味道,干的活也更繁重一些。

一位有一年多工作经验的员工还告诉记者,虽然干了很长时间,但是厂子至今没给他投保险。那些刚来十几天的员工也表示没有,“哪有什么保险,两年之后才有。”年纪大一些的女工也证实了这一说法,她们告诉记者,在厂子里工作两年以上才有保险。

D 这些方面挺好

工厂常开食品安全警示会

上 班前一天,蔡先生嘱咐记者,第二天早上7点40分之前要赶到公司,公司要开会。9月3日,记者早早赶到公司,刚进办公室,蔡先生让记者去厂子外面的空地 上,记者看到不少员工都准时来到了这里。然后公司领导开始讲话了。“某某企业因为一个工人没有注意,在食品中发现了问题,最后遭到消费者投诉,企业损失惨 重,这位工人也受到了处罚。你看,因为这么一个小细节,就造成这么大损失,我们的工人要记住别人的这些教训,工作中一定要仔细了。”一位领导在会上说道。

记 者发现,几乎每天都有这样的食品安全卫生警示会,开会时必会强调食品安全卫生问题,会上也会提到总公司的人事变动。对员工的评价也是会上的一项重要内容, 公司会对表现好的员工予以奖励,也会直接对表现不好的员工提出批评甚至处罚。和员工开完会,领导会跟各个车间的组长开小会,布置一下工作。每天开会,公司 都着重强调食品安全卫生的重要性。

上 班第一天,记者并未立即开始工作。开完会后,蔡先生让化验室一位工作员工给记者讲讲公司的食品安全卫生。化验室里一位大姐用PPT演示给记者看,PPT有 几十页,这位大姐用了将近半个小时的时间讲完了,上面对于公司的食品安全卫生要求非常详细。“进车间要戴口罩、头套、脚套,然后经过紫外线消毒、洗手消 毒、鞋子消毒,我们这边没有雨靴,所以雨靴消毒就不用了,老鼠和虫害防得比较严,厂子里都有防鼠害的安置点。除了卫生外,食品安全很重要,现在最怕的就是 吃出什么来,进车间,什么都不能带在身上,包括手机、耳环、手表这些东西。要去上厕所换衣服的话,进车间需要再消毒。”

讲完之后,记者大致了解了工作中该注意的各项卫生情况。

对外销售的火锅底料要求很严格

9月3日是记者上班的第一天,记者被蔡先生分配到包装车间,车间的组长小李让记者干最简单的活儿,检查封口是否封好和生产日期是否有误,没有达到要求的挑出来,检查无误的放到一边,有人会将包装没有问题的火锅底料装箱,这便是整个过程。

火 锅底料通过冷冻装置后自动传送到两条流水线上,一般是两条线,一条是负责火锅店内部使用的,一条是对外销售的,但两条线上的火锅底料没什么区别。为了便于 装箱,对外销售的火锅底料装到一个塑料硬托盘里,然后装进印好的外包装里。接着,工作人员便对包装封口,记者检查日期打印是否清晰、是否有错误,并检查封 口是否严实和有无破损的可能。检查完了之后就是装箱,一箱34包,放好合格证,箱子便可以封存并打印当天日期。工作人员一再告诉记者,一定不要忘了放上合 格证,要不然会有顾客投诉,损失会很惨重。

封箱后箱子的摆放也是有诀窍的,为了让消费者看到上面是合格产品,打印日期的那一面一定要露在外面。“封斜了的,有开口的都不行。”组长小李告诉记者,最近接到投诉比较多,这些外卖的火锅底料目前在很多超市都有卖的,如果出现问题麻烦就大了。

番茄烂一点也不要,还公示原料情况

记 者在包装车间里干活儿,车间里的活儿不是很忙的时候,记者也会被分配到其他车间干活。记者第一次被分配到其他车间干的是挑拣番茄的活儿。番茄都是刚刚从供 货商那直接运过来的,打开一箱箱的番茄,有大有小,虫眼太大太多的和已经压碎了的都要单独挑出来,而烂的就更不能要了,工人们自己都可以吃。

番 茄酱是红番火锅底料中必不可少的原料之一,都是用一个个小桶装的。工人们带着皮手套,将番茄酱掏出来倒进大桶里。为了让生姜容易清洗,员工们都将生姜掰 开,然后放到机器清洗。这些原料挑选好之后会立马清洗加工,或是放到仓库里冷藏使用。记者还看到,在车间外面,姜、盐、蒜、葱等原料的生产日期和供应商都 挂在墙上公示。

标注添加剂,员工称油是一次性的

在 火锅底料中,大家很关心的一项就是添加剂问题。在海底捞各门店,海底捞将火锅底料中所含有的添加剂一一标明,告知读者。那厂子里的情况又是什么样呢?经过 仔细的观察记者发现,海底捞在包装箱上面除了注明打印日期、保质期等产品信息外,也详细标明了该食品中所含有的食品添加剂,例如山梨酸钠、呈味核苷酸二钠 等,这些标明的添加剂都是国家允许范围内的保鲜剂和调味剂,但上面并未标明添加剂的使用量。

最近地沟油事件闹得也比较凶,不少火锅底料厂家为了降低成本,大量使用地沟油,也有消费者曾质疑海底捞是否真的用一次性清油。那海底捞到底用的是什么油?

在每箱火锅底料的外包装上,记者能看到“一次性清油”的字样,这是否是真的一次性清油?很多次记者都能看到,厂区内停放着一辆写有“食用油”的货车,厂里的工人们告诉记者,这些火锅底料都是一次性的,绝不用了再回收。

(来源:半岛网-城市信报) 卧底海底捞成都底料车间 工人装袋搅拌不戴手套

 

 

 

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 美国单亲妈妈为救老板捐肾 事后体质差被开除
http://www.sina.com.cn  2012年04月25日02:40  现代快报
  据美国《纽约邮报》23日报道,43岁的单亲妈妈黛比·史蒂文斯生性善良,为了挽救老板雅姬·布鲁恰的生命,她毅然捐出了自己的左肾。谁知布鲁恰获救之后,却以史蒂文斯工作懈怠为由将其开除。

  据报道,史蒂文斯是两个孩子的母亲。2009年1月,她进入大西洋汽车集团工作,布鲁恰是其上司。2010年7月,史蒂文斯辞职,举家搬往佛罗里达州。2011年1月,史蒂文斯又重返公司上班,并于当年自愿捐一只肾,挽救了布鲁恰的生命。

  捐肾后,史蒂文斯的身体出现诸多不适,不久便被公司开除。目前,史蒂文斯已经聘请律师向大西洋汽车集团提起诉讼,宣称她在公司里受到歧视和不公平对待。据中国日报

 

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 越来越多的美国人选择独居:自我实现还是退缩?
2012年05月12日 10:58
来源:新京报


Going Solo: The Extraordinary Rise and Surprising Appeal of Living Alone

Eric Klinenberg著

 

在 今天的中国,最热门的事情大约是电视相亲,而在美国,最流行的生活方式可能是独居。纽约大学社会学系教授艾里克·克兰纳伯格(Eric Klinenberg)在他的新书《单飞:独居的极大上升与惊人吸引力》(Going Solo: The Extraordinary Rise and Surprising Appeal of Living Alone)一书中探讨的就是这一问题。这本书今年二月份上市以来立即吸引了无数媒体的关注,并大受好评。

美 国的独居人士究竟有多少?《单飞》一书中给出的数据是惊人的。在1950年,美国有四百万独居人士,而六十年间这个数字上涨了近七倍,如今有3100万人 选择独自生活。美国男性首次结婚时的年龄推迟到了二十八岁,有一半的现代婚姻以离婚收场。在今天的美国,有一半人是单身人士,有近三分之一的家庭只有一名 住户,而有五百万三十五岁以下的人选择独自生活。

现代文化与科技为独居提供便利

为 了写作此书,克兰纳伯格用了七年的时间调研和搜集资料,此书出自他在七个城市的田野调查,包括得克萨斯州的奥斯汀、芝加哥、洛杉矶、纽约、三藩市、华盛顿 D.C.及瑞典的斯德哥尔摩。克兰纳伯格发现,独居并非一种社会异常现象,而是主流的自由主义价值观带来的必然结果。妇女解放,大规模的城市化,新的社交 技术以及寿命的延长是引导我们时代文化地形的四个主要因素,而每一项都导致了单身生活的流行。现代女性更少为带孩子和家务活儿所累,因此可以更自由地去追 求她们的事业,她们可以按自己的意愿结婚和生孩子,如果婚姻生活不开心,她们可以随时选择离婚。始于电话、为Facebook等社交媒体所深化的“社交革 命”则让社会生活与个人生活之间的界限消失了。都市文化给自主性更强的单身人士提供了极大的便利,它不仅仅提供了更多的社会多样性,同时为单身人士提供了 周全而完备的服务,从健身房、咖啡店到外卖餐厅、洗衣房等不一而足。而随着现代医学的发展,那些原来不太可能选择独居的人在年老时更愿意选择独自生活。到 2000年时,有62%的丧偶老人独自生活,而这个数字在可见的未来应会只升不降。

独居:自我实现还是退缩?

克 兰纳伯格的书探讨的不仅是一个人口现象,更是一个社会现象,问题的关键是“对幸福的追求”这一因素——人们选择独自生活是因为他们想这么做还是他们不得不 这么做?在书中,克兰纳伯格提出独自生活可以培养一种“滋养性孤独”,这或许“正是我们为了重新和他人建立联系所需要的”。但是他在书里写到的大多数人看 起来既没有被滋养也没有很积极地与他人建立联系。他们是不安全的,对自己的自由十分自豪却极度渴望联系,他们焦虑、外向、自大、有时很恐惧,简单来说,他 们所经历的这一系列混杂的感情,与非独居人士并没有多大区别。

近几年,剩女这个 概念在中国流行起来。如果你过了二十五岁还没有固定的男朋友,你就会被称为“剩女”,即便在北京和上海这样观念开放的城市。“剩女”这个概念固然是被强加 的,单身女性根本无需理会,但是不可否认,强大的社会偏见很难不在一定程度上转化为个人的内在焦虑。在美国,单身女性也不是没有自己的焦虑。克兰纳伯格的 书中写到一个在纽约从事电影行业的女生金伯莉,在她三十岁发现自己仍然单身时她经历了一场精神危机。白天她投身于工作,晚上就用一季又一季的电视剧来麻醉 自己。她说:“我花了很长时间才想明白事情再也不会像大学时一样了——人们再也不会来上门了。”这种情况在她决定买房子时有了转机,她想自己承担一个未 来。她装修了房子,开始举办派对,当起了自由职业者,尝试网上交友,并和一个叫“自愿单身妈妈”的组织建立了联系。金伯莉的选择是一种自我实现还是一种退 缩?她坦承道:“我不想自己一个人挂窗帘,我一直以为我会和一个伴侣或爱人一起做这件事。”但是另一方面,自主是她的理想,给她带来快乐,部分原因是她不 必为自己无法实现自己或他人的预期而感到羞愧。

“个人主义教派”是独居的基础

在 美国,过去半个世纪里成长起来的这些人从小就被教育按他们自己的方式生活,建立一个他们自己想要的世界。这种信念被克兰纳伯格称为“个人主义教派”,这可 能最接近美国文化的共同理想,而这正是独居这种生活方式得以建立的基础。如果你是一个野心勃勃的人,在劳动力市场这么不景气的年代,单身可能是你度过成年 生活的最好方式。那些单身人士脚步轻捷,时间灵活。他们的财务也可能更加灵活,因为没有人依靠他们的收入生活。他们拥有向上爬的自由。

或 许我们应该重新理解单身生活。事实上,独居人士会联系朋友,逛书店,在咖啡馆工作,建OKCupid账户(一个类似百合网的交友网站,在美国很流行),或 者去跳舞狂欢。他们做着和金伯莉同样的事,将他人引入他们的生活。克兰纳伯格的研究显示,在今后的几十年里,单身生活可能是一种常态。而他的研究说明,我 们可以如此从容自在地过一种单身生活,这本身就是一种极大的社会成就。或许这其中最大的安慰,就是知道有那么多人和你一样生活,或许你们从来就不孤单。

编译:乔苏

 

 

 

 

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玫瑰夫人欢迎您  

 

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